سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فيورا، حرصنا على توفير أفضل تجربة تسوق، ونعلم أن ثقتكم هي رأس مالنا. لذا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. شروط عامة:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مفتوح، لم يتم استخدامه، وبغلافه الأصلي).

2. حالات الاسترجاع والاستبدال:

• إذا وصلك منتج مختلف عن الذي طلبته.
• إذا وجد خلل مصنعي في زجاجة العطر أو بخاخ العطر.

3. المنتجات غير القابلة للاستبدال/الاسترجاع:

• بناءً على تعليمات وزارة التجارة وحماية المستهلك، وحفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن استرجاع العطور بعد فتح غلافها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

4. طريقة التنفيذ: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب [أدخل الرقم] أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج، وسيقوم فريقنا بخدمتكم فوراً.